Retourneren

Volgens de wet "Kopen of afstand" heb je na ontvangst van de artikelen recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Binnen die periode mag je de artikelen terugsturen. Paketten die onder rembours terug gezonden worden zullen door ons vanwege de hoge kosten niet geaccepteerd worden.

Heb je de artikelen geopend dan gelden de volgende retournerings-voorwaarden:

Voordat wij een pakketje naar jou toe sturen hebben wij dit gecontroleerd op fouten. Indien er iets mis is met je bestelling, het niet past of het model je niet staat, kun je dat binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons melden via Klantenservice. Daarna gaan we er vanuit dat we volgens afspraak hebben geleverd. (Hygiënische artikelen, kousen, panty’s en lingerie kunnen NIET geruild worden). Als wij akkoord hebben gegeven op retourneren, kun je de bestelling naar ons terugsturen.

Wanneer je het artikel ruilt voor een andere maat of je kiest voor "Tegoed op Account", betaalt Espiral-Lingerie.nl de verzendkosten. "Tegoed op Account" houd in dat je bij je volgende bestelling een korting krijgt ten grote van het bedrag wat je tegoed hebt.

De artikelen kun je, niet gebruikt en in ongeschonden staat (passen mag natuurlijk wel), in onbeschadigde originele verpakking sturen naar:

Espiral-Lingerie.nl
Basilicumveld 4
3124CA Schiedam

Let op: Wij kunnen je retourzending alléén in behandeling nemen wanneer je jouw gegevens op het retourformulier heb ingevuld. Dit formulier kan je HIER downloaden.

Dit formulier is in PDF formaat. Je kan deze bijlagen lezen met Adobe Acrobat Reader.
Indien je echter geen Acrobat Reader geïnstalleerd hebt, kan je deze hier gratis downloaden:
http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep.html

Garantie

Bij fabricagefouten van de kleding ruilen we om tegen een nieuw exemplaar. In overige gevallen volgt een oplossing in overleg.

Annuleren

Annuleren van de bestelling kan alleen schriftelijk of via mail, voordat de bestelling verzonden is, met een maximum van 3 dagen na de besteldatum.

Terug betaling

Na ontvangst van de goederen betalen we het bedrag zsm terug, maar in ieder geval binnen 30 dagen op het door jouw opgegeven rekeningnummer of het rekeningnummer welke bij ons bekend is.